Politique de Retour

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure votre nom et numéro de commande sur les colis retournés. Veuillez noter : Si votre colis est en cours de livraison, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse : bonheurdufelin@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et nous nous efforcerons de le corriger rapidement.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables et les produits personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Les articles en solde et les cartes cadeaux ne sont pas retournables. Pour toute question concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Échanges

Pour obtenir un nouvel article, retournez celui que vous avez et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat pour l'article souhaité.

Droit de Rétractation de 14 Jours

Si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de votre décision. L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si c'est le cas, vous serez remboursé automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre un certain temps en fonction de votre banque ou société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à bonheurdufelin@gmail.com.

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à bonheurdufelin@gmail.com.