Rückgaberecht

Rückkehrzeit

Nach Erhalt Ihres Artikels haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Sie müssen es auf eigene Kosten zurücksenden . Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgegebenen Paketen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket zur Auslieferung bereit ist, müssen Sie warten, bis es eintrifft, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder gebraucht, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter: joiedufelin@gmail.com . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem beurteilen und daran arbeiten, es schnell zu beheben.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren und personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Ausverkaufsartikel und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Austausch

Um einen neuen Artikel zu erhalten, geben Sie den bereits vorhandenen Artikel zurück und tätigen Sie nach Annahme der Rücksendung einen neuen Kauf für den gewünschten Artikel.

14 Tage Widerrufsrecht

Bei einem Versand innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzusenden, ohne dass Sie Ihre Entscheidung begründen müssen. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder gebraucht, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. In diesem Fall erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter joiedufelin@gmail.com .

Bei Fragen oder Bedenken zögern Sie bitte nicht, uns unter joiedufelin@gmail.com zu kontaktieren.